町内にお住まいの８０代女性から、お電話をいただきました。
「玄関の鍵がね、調子悪いの。
取り替えてもらえる？」とのこと。
伺って玄関の鍵を見せていただきました。
特に、修理が必要という状態ではありません。
お話を聞いてみると、ご本人は特に不便は感じてなとのこと。
時々来る、息子さん・娘さんが鍵を開けようとすると
なかなかスムーズに開かなくて苦労するそうです。
確かに、ちょっとコツがいるかも・・・。
なので、玄関戸の建付けを調整させていただきました。
そうするとスムーズに開け閉めできるようになりました。
「鍵を取り替えて！」との依頼でしたが、
建付け調整することで問題は解決。
当初のご要望にはお応えしませんでしたが、
お客さまの「困った」を私たちの技術で解決させていただきました。
かかる費用も、かなり抑えられていると思います。
今回のように当社では、お客さまのご要望にお応えしないこともあります。
しかし、最善の形でお客さまのお困りごとを解決させていただきます。